سوالات متداول
سفارش و خرید
اگر هنگام خرید با مشکلی روبهرو شدید، لطفاً ابتدا مطمئن شوید که فیلترشکن شما غیرفعال است. در صورتی که مشکل پابرجاست، میتوانید با ادمین تماس بگیرید یا سفارش خود را از طریق واتساپ، تلگرام، ایتا یا اینستاگرام ثبت کنید. تیم ما آماده پشتیبانی از شماست!
بله، خوشحال میشویم میزبان شما باشیم! میتوانید به فروشگاه ماوی کالا واقع در شهر جلفا، بازار آراز مراجعه کنید. برای آدرس دقیق، لطفاً صفحه تماس با ما را بررسی کنید.
ارسال و تحویل
هزینه ارسال بر اساس تعداد کالاها محاسبه میشود و زمان تحویل به روش انتخابی شما بستگی دارد. ارسال از طریق پست هزینه کمتری دارد، اما زمان بیشتری (معمولاً چند روز) نیاز دارد. در مقابل، تیپاکس با هزینه بیشتر، تحویل سریعتری (اغلب در ۱-۲ روز) ارائه میدهد.
نگران نباشید! تمام سفارشات ما معمولاً فردای ثبت ارسال میشوند. سریعترین گزینه، انتخاب تیپاکس است که برای شهرهای نزدیک، تحویل را اغلب در ۲ روز انجام میدهد. برای اطمینان، با پشتیبانی تماس بگیرید.
بله، خوشبختانه ارسال ماوی کالا به سراسر ایران امکانپذیر است.
بعد از ثبت سفارش و ارسال کالا، کد رهگیری برایتان ارسال میشود. با وارد کردن این کد در بخش رهگیری مرسولات اداره پست یا تیپاکس، میتوانید موقعیت دقیق بسته خود را مشاهده کنید.
ضمانت و بازگشت
بله، جای نگرانی نیست! تمام محصولات حساس و شکستنی ما با دقت و بهصورت بسیار محکم بستهبندی میشوند تا در طول مسیر هیچگونه شکستگی رخ ندهد. کالای شما بهصورت سالم و بینقص تحویل داده خواهد شد.
مسئولیت کامل سفارش شما تا زمان تحویل به عهده فروشگاه ماویکالا است. در صورت بروز هرگونه حادثه، لطفاً سریعاً با ادمین تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید تا اقدامات لازم انجام شود.
اگر سفارش شما با محصول دریافتی مغایرت داشته باشد یا صدمه دیده باشد، هزینه مرجوع کردن به عهده فروشگاه ماویکالا خواهد بود. برای انجام این فرآیند، لطفاً با ادمین تماس بگیرید تا شما را راهنمایی کنند.
پرداخت و پشتیبانی
پرداخت به صورت آنلاین از طریق درگاه پرداخت امن انجام میشود. در صورت بروز هرگونه خطا، میتوانید با ادمین تماس بگیرید تا شماره کارت دریافت کنید و پرداخت را بهصورت کارت به کارت انجام دهید. تیم ما همیشه کنار شماست!
میتوانید از طریق لینکهای فعال شبکههای اجتماعی که در بخش ارتباط با ما قرار دارند، با ما در ارتباط باشید. همچنین، تماس با شماره 09148528891 نیز در دسترس شماست. منتظر پیام یا تماس شما هستیم!